1、订单状态查看：在首页点击“我的订单”，根据筛选条件，找到对应订单，查看状态：
- （1）待支付：购物车下单后，尚未付款的订单。可在订单操作栏进行付款操作。
- （2）待发货：已付款，但尚未进行拣配的订单。需要等待仓库进行拣货作业。
- （3）已发货：订单已完成拣配并交接给承运商，承运商已揽收包件物流中，此时订单可以发起售后。
- （4）售后中：订单正在处理售后流程中。
- （5）已完成：订单已完成交易，无法再对订单进行操作。
- （6）已取消：该订单已取消，已付款的等待退款。
2、物流信息查看：联系专属书童，提供订单号，专属书童为您查询物流信息。
3、订单取消：
- （1）未支付订单：首页点击“我的订单”，根据筛选条件，找到对应订单，在订单操作栏点击“取消订单”：订单直接取消，订单状态为“已取消” 。
- （2）已支付待发货订单：在订单操作栏点击“取消订单”：订单直接取消，款项原路退回，退款后订单状态显示为“已取消”。
- （3）已发货订单：联系专属书童，书童进行订单物流拦截，根据拦截情况进行退款或退货退款。
4、交易查询、记录导出：首页点击“个人中心”，根据筛选条件进行交易查询和记录导出。
